北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7076：好评
很不错，有温泉套餐优惠券，但是提前没看出来介绍，结果没有带泳衣
会员6285：好评
酒店根本不值这个价位，温泉一共三个池子，照片里这个是最大的，面对面坐着，能拉到对面人的手，更别说泡了，洗个脚还差不多。其他两个在亭子里，更小了，服务态度还巨不好，特别是前台办理入住的女服务员，满嘴谎言，明明客人没入住，不想麻烦，就告诉你，房间已经被入住了！房间很冷，空调还不管用！给准备订房的一个参考！
袁**：好评
非常好的酒店，环境很美。舒适卫生，身处公园之内。